住友林業の分譲住宅に住み始めて、早いもので2年以上が経ちました。
「住友林業はアフターフォローが良い」と聞いてはいましたが、実際はどうなのか？
今回、家の中のちょっとした不具合を補修依頼してみたところ、「やっぱり大手ハウスメーカーは安心感が違う」と感じた出来事がありました。
オーナーだからこそ分かる、リアルなメンテナンスの流れと費用感を公開します。
参考
住友林業は30年保証で、1年目、2年目、5年目からは5年毎に30年目まで定期点検があります。
それ以外にも補修して欲しい場合は、リクエストを出すことができます。
修理の依頼は「スマホ」で完結
修復依頼はクラブフォレスト(住友林業の住宅オーナーのサイト)から、申請するだけです。
修復して欲しい場所の説明や画像を添えたほうが状況が伝わりやすいです。
わざわざ電話をしなくても、修復してほしい場所の説明や画像を添えて申請するだけなので、仕事や育児で忙しい身としては非常に助かりました。
申請後、数日以内に担当者さんから連絡があり、まずは状況確認の日程調整が行われました。
今回の補修内容：幼児が暴れる我が家でも大丈夫？
今回の修復の内容です。
いくつかありますが、下記は一例です。
黒丸のところですか、釘が見えています。
住んでから2年以上経ちますし、幼児2人が暴れまわっているので、こんなの直してもらえるのかな？と思っていました。
子どもは家に対して容赦ないですよね
住友林業の担当者さんが来て、見ていただき、工務店に連携してもらえることになりました。
また、数日後工務店の方から連絡があって、確認および修復の日程調整を行いました。
補修当日の様子と「驚きの費用」
修復当日、工務店の方が来てくれました。
事前に依頼していた修復箇所の確認から始まりました。
そして直しちゃいますね！と言って、さっと直して帰っていきました。
そして、最も驚いたのが「費用」です。
今回の補修にかかった費用は…… 「一切かかりませんでした！」
2年以上住んでいて、生活の中でついたような傷や変化であっても、保証の範囲内で誠実に対応してくれる。
これは大手ハウスメーカー、特に住友林業を選んで本当に良かったと感じた瞬間でした。
まとめ：住友林業のアフターメンテナンスは「安心」そのもの
住友林業のアフターメンテナンスについて書きました。
実際に補修を依頼してみて感じたメリットは以下の3点です。
- オーナー専用サイトから手軽に申請できる
- 対応がスピーディーで丁寧
- （条件によりますが）無償で直してくれる安心感がある
家は建てて終わりではありません。むしろ住み始めてからが本番です。 これから家探しをする方は、ぜひ「メンテナンスのしやすさ」や「アフターフォローの充実度」も判断基準にしてみてください。
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